Auxiliar Administrativo | Março/2025 - Fevereiro/2026
Atuei no setor administrativo de uma empresa de telecomunicações que fornece Internet Fibra Óptica, sendo responsável pela gestão de documentos, contratos e cadastros, comunicação entre setores internos e garantia do encaminhamento correto das demandas.
Durante minha atuação, identifiquei que o setor de atendimento perdia tempo considerável repetindo as mesmas informações sobre planos, suporte técnico básico e agendamentos aos clientes, o que limitava a capacidade da equipe e impactava diretamente a experiência dos clientes.
Para solucionar o problema, analisei as dúvidas recorrentes e desenvolvi respostas padronizadas, implementando-as no software de gestão utilizado. Os atendentes passaram a ter respostas consistentes ao seu alcance, em um processo ágil, sem a necessidade de reescrever as orientações para cada contato. Como resultado, a média de atendimentos diários por colaborador foi triplicada, reduzindo o trabalho repetitivo da equipe, com melhorias na produtividade operacional.
Fotógrafa Esportiva | Fevereiro/2024 - Janeiro/2025
Como fotógrafa esportiva, realizava coberturas completas de eventos e competições esportivas, desde a captação do material até a entrega final, produzindo conteúdo visual para uma equipe de powerlifting destinados à divulgação em redes sociais e materiais promocionais.
Os maiores desafios foram enfrentar as dificuldades que a equipe encontrava ao fechar parcerias com marcas. Identifiquei que isso acontecia porque o conteúdo produzido era focado exclusivamente em momentos das competições, premiações e pódios, o que, apesar de mostrar resultados, limitava a conexão emocional com potenciais parceiros e reduzia o apelo comercial do material.
Para mudar esse cenário, passei a desenvolver roteiros para vídeos e construir uma identidade visual consistente, com foco em transmitir os valores e a narrativa da equipe para além dos resultados esportivos. Essa abordagem tornou o material mais atrativo para marcas, gerando identificação genuína com o posicionamento da equipe. Como resultado, conquistamos parcerias que nos levaram a competir e produzir conteúdo por todo o Brasil, culminando na cobertura do Arnold Sports Festival e Bop Games, os maiores eventos esportivos da América Latina.